При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
- возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- при отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.
Товар ненадлежащего качества
Если упаковка повреждена, срок годности истёк или гель не соответствует описанию — напишите на return@rungel.ru, приложив фотографии. Заменим или вернём деньги, товарный вид в этом случае значения не имеет.
Как вернуть деньги
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с копией паспорта по адресу return@rungel.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» компанией.
Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением, приложив копию паспорта и чеки или квитанции, подтверждающие ошибочное списание. Заявление направляется по адресу return@rungel.ru.
Сумма возврата равняется сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения заявления компанией и считается в рабочих днях, без учёта праздников и выходных.